Guida alla risoluzione dei problemi della banda larga in fibra FTTH per utenti domestici

I. Controlla gli indicatori luminosi: individua i guasti in 30 secondi (ideale per i principianti)

Spento: controlla l'alimentatore, il cavo e la presa di corrente; provare una presa diversa.

Acceso fisso: l'alimentazione è normale.

Rosso (fisso o lampeggiante): anomalia del segnale in fibra.

Scollegare e reinserire delicatamente il connettore della fibra, pulire la porta; se la luce rossa rimane, contatta il tuo ISP per la risoluzione dei problemi di linea.

Spento: verificare la connessione del cavo Ethernet, eventuali danni o provare un'altra porta/cavo LAN.

Lampeggiante: i dati vengono trasmessi normalmente-non è necessaria alcuna azione.

II. Risoluzione dei problemi-passo-passo per i problemi comuni

Difetto 1: tutti i dispositivi offline, nessun accesso a Internet

Controllare gli indicatori: se LOS/Ottico è rosso, reinserire il connettore della fibra.

Riavvio corretto: Scollegare sia l'ONT che il router, attendere almeno 30 secondi. Accendere prima l'ONT (attendere circa 2 minuti affinché le luci si stabilizzino), quindi il router.

Se ancora offline: collega un computer direttamente all'ONT tramite Ethernet.

Funziona: il problema è con il router.

Non funziona: contattare l'ISP per verificare la presenza di fatture non pagate o manutenzione della linea.

Errore 2: connessione PPPoE-non riuscita (modalità bridge)

Confermare che la WAN del router sia impostata suConnessione remota PPPoE-, con nome utente e password della banda larga corretti (con distinzione tra maiuscole e minuscole, senza spazi aggiuntivi).

Riavvia ONT e il router, quindi riprova-la connessione remota.

Se il problema persiste:

Effettuare la connessione manualmente da un computer collegato direttamente a ONT.

Non riuscito: contattare l'ISP per annullare l'associazione dell'account o reimpostare la password.

Operazione riuscita: riconfigurare le impostazioni-di accesso remoto del router.

Difetto 3: velocità estremamente lenta (molto al di sotto del piano sottoscritto)

Testare la velocità con un computerdirettamente collegato a ONT. Se lento, controllare la potenza ottica (intervallo normale: -10 ~ -28 dBm); contattare l'ISP in caso di anomalie.

Assicurarsi che la porta LAN ONT siagigabit (GE/1000M)e il cavo è Cat5e o superiore (Cat6 consigliato per banda larga 300M+).

Passa alla modalità bridge se utilizzi la modalità router; disattiva il Wi‑Fi-integrato di ONT per ridurre le interferenze e liberare larghezza di banda.

Guasto 4: riavvii frequenti e surriscaldamento

Posizionare ONT in un'area aperta e ventilata, lontano da fonti di calore per evitare il surriscaldamento.

Usa ilalimentatore originale e abbinatoper evitare un'alimentazione instabile.

Se i riavvii continuano: contattare l'ISP per sostituire l'ONT (probabile guasto hardware).

III. Errori da principianti da evitare

NON premere casualmente il pulsante Reset: cancella tutte le configurazioni e richiede la ri-registrazione dell'ISP.

NON forzare-collegare i connettori in fibra: Maneggiare delicatamente; pulire le porte solo con un panno pulito.

NON modificare le impostazioni avanzate: La potenza ottica, il firmware, i protocolli, ecc. devono essere regolati solo dai tecnici dell'ISP.

IV. Riepilogo

Controllare prima le spie luminose.

Eseguire un riavvio corretto.

Verificare connessioni e impostazioni.